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お客様は。

お客さまは王様かよっ!

そんなタイトルの番組をやってました。
思わず?!予約録画しちゃったーヾ(*゜▽゜)ノ

先日。
クレーム事件?があり…

お客様がどうしても納得いかない事があり。
入浴代金を返金する事になりました。
が。
それでも納得いなかないらしく…
返金した代金を思いっきり投げつけてお帰りに★

対応していた社員さんの女の子。
フロントに立っていた私ともう一人。
近くにいたお客さんもみんな唖然。。。

飛んできた小銭は運よく誰にも当たらなかったので良かったけど…
子供にでも当たったらどーすんの!!
投げたイキオイで小銭は跳ね返り…どこへやら(汗)
…はぁ…

クレームの内容ですが。。。
誰が聴いても意味不明で自分勝手な内容。
お客様とはいえ…
しかもお金を人に投げつけるなんて…

この日は4時間のバイトでした。
いつもならあっという間に終わる時間。
が。
この方以外にも『???』なデキゴトが多くて…
説明も聞いてもらえず怒鳴られたりとか。
グサッとくる事言われたり。

…散々だったな(泪)

こんなに長い4時間は久しぶり。
凹むわぁ…


接客って難しいと日々痛感。
それは何度も経験してる事だからわかっちゃぁいるけど。
お湯処のフロント。
飲食店とかの接客と比べたら
お客さんと接する時間ははるかに短い。

なのに。
その時間でも…(汗)
自分はホント接客向きじゃないと。。。

でもさぁ。
何でお風呂入りにくるだけなのに
なんであんなにイライラしてる人が多いんだろぅ。。。


なんだかんだで?
辞めたいとは思わないんだけど。

打たれ弱スギじゃん~自分(*-゛-)凹


お湯処の七夕~☆
七夕~☆

短冊に願いゴトを書いたのなんて何年ぶりだろぅ…



1コだけでも叶いますように☆゛
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No title

接客って大変ですね?中には少しのことを大げさにいって、大騒ぎする人もいますからね?投げつけられたお金、他の方やこまめさんに当たらなくて良かったですね!でも、何でそんなに起こっていたのか??
あまりへこまないでくださいね!

私も今年の七夕銀行の笹飾りに願い事書いてきました〔笑〕なんて書いたかは・・・秘密です〔笑〕

No title

接客業・・・自分には出来ません(^^ゞ
理不尽な事を言われようなら
ガマンできなくなるからです(笑)
なので、そこを「仕事だ」とグッと堪えて、対応されているのは
本当にスゴイと思いますよ。
お金投げつけるなんて、あり得ない。
自分で稼いだお金なら絶対にそんなことしないなぁ~(^^ゞ

願い事、1個だけでもって・・・
何個書いたの?(笑)

わかるなぁ。。


ぅちも接客向きでは決してなぃし(笑)


前にやっぱりおんなじような事があって凹んでたら


『運悪く遭遇した
事故だと思うこと』

どんな完璧な人が応対しても変わらなぃからって。。


励まされたさ☆


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No title

そうそう、クレームとは得てして理不尽なものなんですよ。
唯一ある対処法としては、「聞いてやる」くらいですかね。
話してるうちに治まってくる場合が結構あります。
ま、それも相手がある程度の大人だった場合ですけど。
ただキレたいだけのDQNさんだったら、なんとか嵐がすぎるのを待つしかないですけどね。
こういうとき店員さんは毅然とした態度でないとダメですよ。
オドオドしてると余計に付け込まれます。

No title

KEIさん☆
接客も大変ですねヾ(*゜▽゜)ノ
そうそう☆何でやねん!!
って事で怒る人も多いのです…
このお客様も…(汗)
お金☆誰にも当たらないでホントに良かったです。
他のお客様にでも当たってしまったら…二次災害?!
願い事☆私も秘密です~(笑)

yoshid@さん☆
私も接客はニガテ…ヾ(*゜▽゜)ノ
“仕事だ”と思っていてもガマンならない事もあります…
が。
キレるのはお客様が去った後にしてます。。。
奥に引っ込んでムキーっ★と(笑)
お金投げるなんてヒドイですよね…
バチがあたりそぅ★
願いゴト☆ちょっと欲張りすぎちゃって(笑)

相方。☆
ニガテだー★って言いながら
お互いよくやってるよね(笑)
ありがとーぅ!
私も励まされました(*´▽`*)
16日は発散しましょv v
思いっきり!

カホさん☆
そうなんですよね~★
先日のTVで
人が怒っていられるのは20分間まで。
と言ってました。
どんなに怒っている人でも20分以上怒ってはいられないみたいです。
仮に20分以上怒っている人がいたら…ホンモノだと(汗)
こういった対応がホントに苦手なので
今回も本当に勉強になりました。。。



プロフィール

こまめ

Author:こまめ
バイクの免許を取得して
2年が経ちました♪
☆イントルーダー
☆ボルティ
☆バリオス2
☆ST250
と乗り継いできたものの
まだまだビビリ~な(笑)

技術も知識もそんなにないけど
バイク大好きv v
ツーリングも大好きv v
峠をマイペースに
一人で走ってます☆

温泉&スーパー銭湯が
好きなあまりに?
お湯処で働き始めました(笑)

ゆずも大好きv v
ゆずっこ暦5年になりました☆
いつか岡ジャ着て
岡村ツーに行きます!笑


☆ブログを見てくれた方☆
みんなアリガトヽ(*´∀`*)ノ
お気軽にコメントどうぞv v


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